ITCC Technisch Consultant ServiceNow

Over de functie

Opdrachtbeschrijving: Als ServiceNow Technisch Consultant ontwikkel je nieuwe catalog items ten behoeve van de inrichting van het binnen Defensie gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Je doet dit op basis van de functionele beschrijving in de stories die je zelfstandig oppakt en realiseert. Daarnaast draag je actief bij aan het technisch aanpassen en refinen van stories en het testen van de opgeleverde catalog items. Waar nodig stel je testscenario's op of ondersteunt daarbij. Je bewaakt actief de technische samenhang van de verschillende stories en de functionaliteiten en waar nodig stel je vragen en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo's en reviews waar nodig de functionaliteit die je gerealiseerd hebt toe te lichten en te demonstreren.Achtergrond opdracht: Door toenemende behoefte aan ServiceNow functionaliteit binnen en buiten Defensie is continuering van het ServiceNow DevOps team noodzakelijkVoorbehoud 1. De mogelijkheid bestaat dat de kandidaat na verloop van tijd voor vergelijkbare werkzaamheden in een ander project of context wordt ingezet. In beginsel streven wij er naar dat de standplaats in een dergelijk geval niet wijzigt.Voorbehoud 2. Bij meerdere geschikte kandidaten behoudt de dienst zich het recht voor om meerdere gunningen te doen. Dit zal geschieden op basis van de rangorde in de eindbeoordeling.Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring het gekozen eCF profiel of soortgelijke functieDeze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF). Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende niveau van verantwoordelijkheid.Het eCF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de kandidaat verwacht worden.Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven:in welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveauCv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen Defensie.Opleiding en training: kandidaat heeft een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA).Applicatie ontwikkeling: kandidaat heeft ervaring met de volgende frameworks: Agile Foundation, SAFe, Scrum.Procesverbetering: kandidaat heeft minimaal 3 jaar recente aantoonbare werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation).Systeemintegratie: kandidaat heeft bij voorkeur tenminste kennis van de volgende aandachtsgebieden: CSDM, catalog management, request fulfillmentFrequentie aantal dagen thuiswerken De frequentie is een schatting, mits het werk dit toelaat. Afspraak met betrekking tot thuiswerken gaat altijd in overleg met de behoeftesteller.Een bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheidsverzekering is verplicht. Dit geldt zowel voor leveranciers als voor zelfstandige professionals.